Nadine Wachter
Kundenwert aus Kundensicht
Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835004474
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Samenvatting
Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gemäß ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus für das Marketing folgenden unterschiedlichen Ansprache der Kunden die Kundenzufriedenheit und vor allem die Kundenbindung erhöht.
Specificaties
ISBN13:9783835004474
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:339
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2006
Hoofdrubriek:Leiderschap, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Kundennutzen als eine Perspektive des Relationship Marketing
Dimensionen und Determinanten des Kundennutzens
Empirische Untersuchung zum Kundennutzen in der Automobilindustrie
Privat- und Geschäftskunden als Zielgruppe
Wirkungsbeziehungen im Gesamtmodell des Kundennutzens
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