Total Quality Management im Tourismus
Paperback Duits 2007 2007e druk 9783835007802Samenvatting
Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Sie deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen.
Specificaties
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Inhoudsopgave
Qualität und Qualitätsmanagement
Konzeptualisierung der Qualität für Tourismusorganisationen
Organisationale Qualität von Tourismusorganisationen
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