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Reclame en verkoop

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Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales
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AI-selling - AI in het verkoopteam

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Full System Marketing - ‘Waardevol boek voor B2B-marketeers’

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Karakters in retail - De beste verhalen uit de Nederlandse mode en lifestyle retail

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Holger Roschk
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
paperbackDuits9783834929228 5-4-2011
Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.  Meer
68,28
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Das Internet der Zukunft
gebondenDuits9783834929280 7-7-2011
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis haben sich zum Ziel gesetzt, bewährte Erfolgstreiber für den Unternehmenserfolg darzustellen und gleichzeitig besonders nachhaltige Veränderungen aufzuzeigen, damit sie als Chancen für aussichtsreiches wirtschaftliches Handeln begriffen werden können.  Meer
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Regina Viola Frey
Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung
paperbackDuits9783834929303 28-4-2011
Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont.  Meer
68,28
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Stephan Naß
Strategisches Kündigungsverhalten
paperbackDuits9783834929402 23-4-2012
Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt.  Meer
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Online-Meinungsführer im Modemarkt
paperbackDuits9783834930217 16-5-2011
Die Autoren weisen nach, dass Kaufentscheidungen im Bereich Mode durch andere Nutzer in Diskussionsforen beeinflusst werden, wobei der Grad der Beeinflussbarkeit insbesondere mit der Stärke der Orientierung an anderen Personen und der Häufigkeit des Bittens um Ratschläge korreliert.  Meer
68,28
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Oliver Ehrlich
Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext
paperbackDuits9783834930385 22-6-2011
Oliver Ehrlich befasst sich mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.  Meer
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Ardeschyr Hagmaier
Heute akquirieren - sofort profitieren
paperbackDuits9783834930491 9-12-2011
Die Verkäufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps für die tägliche Umsetzung.  Meer
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Jan Prein
Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten
paperbackDuits9783834930521 5-8-2011
Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen.  Meer
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Falk Ritschel
Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel
paperbackDuits9783834930538 16-8-2011
Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert und empirisch belegt.  Meer
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Hans-Georg Pompe
Boom-Branchen 50plus
paperbackDuits9783834930651 10-10-2011
Haben Sie die Zielgruppe 50plus bereits für sich entdeckt? Wenn nicht, dann sollten Sie prüfen, ob Sie hier wertvolles Potenzial verschenken und der 50plus-Markt vielleicht auch für Sie Wachstumschancen bieten könnte.  Meer
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Petra Ringeisen
Änderungen von Markennamen
paperbackDuits9783834930880 28-6-2011
Petra Ringeisen untersucht zeitpunktbezogene Reaktionen von Verbrauchern auf Markennamenänderungen und deren Einflussfaktoren und liefert Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Gestaltung von Markenumbenennungen.  Meer
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Stefanie Paluch
Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships
paperbackEngels9783834931009 23-9-2011
Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden.  Meer
60,99
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Dennis Herhausen
Understanding Proactive Customer Orientation
paperbackEngels9783834931016 31-8-2011
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation.  Meer
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Ditmar Ihlenburg
Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten
paperbackDuits9783834931023 27-10-2011
Ditmar Ihlenburg untersucht die Gestaltungsanforderungen an internetbasierte Interaktionsplattformen, die im Markt für innovative Maschinen- und Anlagenbau-Lösungen eine intensive Kundenintegration unterstützen.  Meer
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Ilka Griese
Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich
paperbackDuits9783834931108 5-7-2011
Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung der Wissensentwicklungskompetenz. Sie weist innerhalb eines Forschungsmodells sowohl die Existenz und Relevanz als auch Determinanten einer Wissensentwicklungskompetenz nach.  Meer
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Hendrik Wolber
11 Irrtümer über Social Media
gebondenDuits9783834931122 29-11-2011
Die 11 Irrtümer über Social Media Social Media sind mächtig, Social Media verändern die Welt! Der "Nordafrikanische Frühling" - ohne die Mobilisierung der Massen durch Facebook und Co.  Meer
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Miriam Büttner
Marke mit System
paperbackDuits9783834931153 6-12-2011
Beim Verständnis der Kundenbedürfnisse zeigen sich in der Unternehmenspraxis oft erhebliche Defizite. Mit Hilfe von Theorien aus Psychologie und Soziologie untersucht Miriam Büttner, wie eine ganzheitliche Erklärung der Kundenbedürfnisse erreicht werden kann.  Meer
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Hans-Jörg Sturm
Markenfit und Markenwirkung
paperbackDuits9783834931160 14-6-2011
Hans-Jörg Sturm beschreibt, wie der Markenfit und die für die Marke erzielte Imagewirkung zusammenhängen und entwickelt ein theoretisches Modell, das er empirisch untersucht.  Meer
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Markus Kaltenborn
Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel
paperbackDuits9783834931658 8-9-2011
Markus Karger entwickelt auf Basis der Kapitalwertmethode und der Entscheidungsanalyse eine neue Methode zur Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel.  Meer
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Matthias Mayer-Vorfelder
Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
paperbackDuits9783834931689 18-11-2011
Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf.  Meer
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