Erfolgreich am Markt

1 Kleine und mittlere Unternehmen erfolgreich führen.- 2 Am Markt bestehen.- 2.1 Trumpfkarte Kundennähe: Serviceorientierung.- 2.1.1 Best Practice: Die erfolgreichen Konzepte.- 2.1.2 Die Befunde.- 2.1.3 Weitere Entwicklung in Wissenschaft, Unternehmen und Beratung.- 2.2 Für dauerhaftes Wachstum: Attraktive Märkte erschließen.- 2.2.1 Kostensenken allein ist zu wenig.- 2.2.2 Best Practice: Heimliche Gewinner orientieren sich international.- 2.2.3 Ausblick: Gemeinsam bessere Chancen.- 2.3 Wettbewerbsentscheidend: Marktpräsenz in Asien.- 2.3.1 Die Ausgangslage: Viele deutsche Exporte bleiben in Europa.- 2.3.2 Direktinvestitionen für mehr Marktpräsenz.- 2.3.3 Bedingungen in ASEAN-Staaten günstig.- 2.3.4 Handicaps: Kapitalmangel und kulturelle Unterschiede.- 2.3.5 Potentiale optimal ausschöpfen.- 2.3.6 Kooperationen: Ein Weg, die Risiken zu minimieren.- 2.3.7 Best Practice: Die Erfolgskriterien in Südost-Asien.- 2.4 Neu ordnen: Hersteller-Lieferanten-Beziehungen.- 2.4.1 Gemeinsame Wertschöpfungsketten.- 2.5 Intensivere Marktbearbeitung: Partner suchen.- 2.5.1 Wachstumschancen.- 2.5.2 Vorbehalte durch Sorgfalt überwinden.- 2.5.3 Best Practice: Kooperationsvielfalt.- 2.5.4 Ausblick: Netzwerke.- 2.6 Der neue Verkäufer: Vertriebskonzepte revolutionieren.- 2.6.1 Vom Verkäufer zum Problemlöser.- 2.6.2 Best Practice: Auf profitable Kunden setzen.- 2.7 Global Sourcing: Weltweiter Einkauf stärkt Position von KMU.- 2.7.1 Vorteile ab gewisser Größenordnung.- Literatur.- 3 Interne Prozesse optimieren.- 3.1 Kosten senken — Gewinn steigern: Prozeßoptimierung und Kostenmanagement.- 3.1.1 Die Situation heute.- 3.1.2 Business Process Re-Engineering — Umbau statt Anbau.- 3.1.3 Pro und Kontra Re-Engineering.- 3.1.4 Erfolgreich mit Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.- 3.1.5 Zielkosten: Vom Markt her kalkulieren.- 3.1.6 Ausblick: Value Leaders fokussieren auf mehrere Ziele.- 3.2 Benchmarking: Zauberwort für Produktivitätssteigerung.- 3.2.1 Der Kerngedanke des Benchmarking.- 3.2.2 Die Vorgehensweisen.- 3.2.3 Informationen gewinnen.- 3.2.4 Benchmarking vielfältig eingesetzt.- 3.2.5 Aufwand und Nutzen.- 3.2.6 Ausblick: Immerwährender Prozeß.- 3.3 Wettbewerbsvorteile sichern: Innovationsvorsprünge.- 3.3.1 Die Innovationsverwirrung.- 3.3.2 Sind deutsche Unternehmen innovationsstark?.- 3.3.3 Innovationen als Initialzündung für Wachstum und Absatz.- 3.3.4 Hindernisse überwinden — Chancen konsequent nutzen.- 3.3.5 Sonderrolle für kleine und mittlere Unternehmen.- 3.3.6 Die erfolgreichen Innovateure.- 3.4 Innovationen erfolgreich gestalten.- 3.4.1 Mit Innovationen schneller am Markt.- 3.4.2 Innovationen systematisch managen.- 3.4.3 Erfolge durch Kundenintegration.- 3.4.4 Schneller entwickeln — schneller im Markt.- 3.4.5 Kooperationen verbessern Innovationen.- 3.4.6 Innovative Mitarbeiter.- 3.4.7 KMU auf Wettbewerb vorbereitet.- 3.4.8 Ausblick: Mehrere Ansätze gleichzeitig.- 3.5 Auf Kernkompetenzen konzentrieren: Outsourcing und Insourcing.- 3.5.1 Vorgehensweise optimieren.- 3.5.2 Die Vielfalt des Outsourcing.- 3.5.3 Kostenvorteile im Ausland nutzen.- 3.5.4 Outsourcing-Konzepte erfolgreich managen.- 3.5.5 Erfolgreiche Projekte.- 3.5.6 Gegentrends : Selbermachen oder Insourcing.- 3.5.7 Ausblick: Individuelle Kernkompetenzen definieren.- 3.6 Wertschöpfung verbessern: Qualitätsmanagement.- 3.6.1 ISO 9000 — Sinn und Nutzen.- 3.6.2 Total Quality Management — erreichbares Ziel?.- Literatur.- 4 Potential Mitarbeiter.- 4.1 In die Unternehmensstrategie integrieren: Weiterbildung und Personalentwicklung.- 4.1.1 Erfolgsfaktor für wachsende Unternehmen.- 4.1.2 Lernen und Verantwortung.- 4.1.3 Neue Inhalte von Weiterbildung.- 4.1.4 Lernen neu organisieren.- 4.1.5 Aufwand und Ertrag von Weiterbildung.- 4.1.6 Die richtigen Weiterbildungspartner.- 4.1.7 Wissen als Wettbewerbsfaktor.- 4.1.8 Ausblick: Prozeßvorteile.- 4.2 Unternehmenserfolge durch Lernende Organisationen.- 4.2.1 Das Konzept der Lernenden Unternehmensorganisation.- 4.2.2 Mittelständler auf dem Weg zur Lernenden Organisation.- 4.2.3 Anspruchsvolle Voraussetzungen.- 4.2.4 Lernen von den Erfolgreichen.- 4.2.5 Ausblick: Blickrichtung Markt.- 4.3 Change Management: Management künftiger Spitzenleistungen.- 4.3.1 Hyperarchitekturen.- 4.3.2 Ausblick: Sprünge in der Wertschöpfung möglich.- 4.4 Die Arbeit produktiver organisieren.- 4.4.1 Populäre Organisationskonzepte.- 4.4.2 Das Büro der Zukunft.- 4.4.3 Fallbeispiele: Möglichkeiten moderner Arbeits-Organisation.- 4.4.4 Ausblick: Mitarbeiter einbeziehen.- 4.5 Unternehmenskultur: Schlagwort für das Feuilleton.- 4.5.1 Shareholder Value — eine neue Unternehmenskultur?.- 4.5.2 Neue Unternehmenskultur folgt Veränderungsprozessen.- 4.5.3 Unternehmenskultur für alle notwendig.- 4.5.4 Ausblick: Die Initiative ergreifen.- Literatur.- 5 Internet: Der andere Marktplatz.- 5.1 Information und Kommunikation.- 5.2 Intranet.- 5.3 Geschäftsplattform Web.- 5.3.1 E-Commerce boomt.- 5.4 Web-Promotion mit umgedrehten Vorzeichen.- 5.4.1 Best Practice: Die Pioniere.- 5.5 Barrieren überwinden.- 5.5.1 Alleingänge sind riskant.- 5.6 Vom Kundennutzen ausgehen.- Literatur.- 6 Erfolgsstrategien für das 21. Jahrhundert.- 6.1 Kleine Unternehmen sind schon schlank.- 6.1.1 Familienunternehmen — Hoffhungsträger.- 6.2 Modetrends auslassen.- Sachwortverzeichnis.